רוצים לדבר עם ער”ן באמצעות דואר אלקטרוני ?
עזרה ראשונה נפשית באמצעות המייל
שרות התמיכה באמצעות המייל של ער”ן מיועד לכל אדם, צעירים ומבוגרים, ואינו מוגבל לתחום מסוים של בעיות.
ניתן לפנות אלינו לתמיכה בכל נושא שמעסיק אתכם, כגון קשרים בין-אישיים, בעיות בבית הספר, הצבא או מקום העבודה. מצוקות רגשיות, חברתיות, מיניות, התלבטויות וכל נושא אחר.
השרות ניתן באמצעות התכתבות בדואר אלקטרוני. אתם שולחים אלינו את הפניות שלכם ונענים על ידי מתנדבי ער”ן.
המתנדבים שלנו עברו הכשרה מקצועית לצורך מילוי תפקידם, ומקבלים הדרכה שוטפת מאנשי מקצוע במדעי ההתנהגות או בריאות הנפש. הם עצמם אינם אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש.
מתנדבי ער”ן הם נשים וגברים, צעירים (מעל גיל 23) ומבוגרים, בעלי רקע מקצועי מגוון ודעות שונות, אך המשותף לכולם הוא הנכונות להקשיב, לגלות רגישות ולעשות כמיטב יכולתם על מנת להקל על הפונה.
באילו תנאים מתנהל השרות?
הפונים יכולים לשמור על האנונימיות ולבחור את הפרטים שהם רוצים למסור במייל שנשלח אלינו.
המתנדבים גם הם אנונימיים לחלוטין. מתנדבי ער”ן מחויבים לשמור על השיחה בסודיות ולא להעביר מידע מחוץ לער”ן.
במידה וקיים סיכון לחיי הפונה, אנו נעשה כל מאמץ על מנת להציל את חייו.
התגובה לפנייתכם תישלח לכתובת המייל שממנה נשלחה הפנייה תוך 2 ימי עבודה ממועד הפנייה.
במידה והנך זקוק/ה למענה מהיר, ניתן לפנות לשירות הצ’אט אונליין או בטלפון 1201.
טופס הפנייה נועד אך ורק לפנייה לעזרה ראשונה נפשית במייל.
לפניות בנושאים אחרים ניתן לשלוח מייל למשרדי מטה ער”ן: info@eran.org.il
לתשומת ליבך, בכדי לקבל תשובה מקיפה מומלץ לכתוב רקע כללי רלוונטי כגון גיל, מצב משפחתי, עיסוק. וכן מידע מפורט על המצוקה.
ERAN, Israel’s Emotional first aid service, provides a confidential 24-hour hotline, by Phone & Internet, 7 days a week, 365 days a year.